Breaking News
Home / ข่าวสาร / ข่าวรถยนต์ / เข้าศูนย​์ฯ “ซัมมิท ฮอนด้า” กด 1334 ช่วยทุกปัญหาลูกค้าฮอนด้า 24 ชม.

เข้าศูนย​์ฯ “ซัมมิท ฮอนด้า” กด 1334 ช่วยทุกปัญหาลูกค้าฮอนด้า 24 ชม.

ซัมมิท ฮอนด้า ยกระดับบริการแบบครบวงจร โทร.เบอร์เดียว 1334 ช่วยแก้ทุกปัญหาลูกค้าฮอนด้าตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่ซื้อ-ขาย นัดหมาย ยัน ซ่อม พร้อมเดินหน้าสู่ยุคดิจิทัลทุกแพลตฟอร์ม รองรับทุกความถนัดของลูกค้า 

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล
บริการ 1334 ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอ็มจีซีเอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนด้า เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ ‘1334 Summit Honda Connect’ เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพียงแค่โทร 1334เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริการ

   ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล, ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด
ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล, ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุลผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด กล่าวว่า เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล โดยเน้นหลัก customer centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทัลแพล็ตฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One for All”

 1334 ‘One for All’ เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ

บริการ 1334

จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ที่ใช้แนวคิด customer centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจร เพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,000 คัน ที่ซัมมิท ฮอนด้า ทั้ง 5 สาขา คือ พัฒนาการอุดมสุขหัวหมากบางนา และหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์,เว็บไซต์อีเมลไลน์ หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่บริการหลังการขาย, นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ เทรดอิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

 เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง

ซัมมิทฮอนด้ามุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคต จากคอลล์เซ็นเตอร์ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้ร้บ และเมื่อคู่สายว่าง ก็โทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้า จะได้ร้บการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า อย่างดีที่สุด

 นอกจากระบบข้างต้น ก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจํานวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจํานวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อีเมลเฟสบุ๊คเว็บไซต์ และแพล็ตฟอร์ม ไลน์’ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย ที่จะเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

บริการ 1334

 ‘1334 Summit Honda Connect’ อีกหนึ่งบริการดีๆ จาก ซัมมิท ฮอนด้า เพื่อยกระดับการบริการให้ตอบโจทย์อย่างครอบคลุมทุกมิติ สอดรับกับนโยบายการบริหารธุรกิจแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบในอนาคต เพื่อความพึงพอใจสูงสุด สำหรับลูกค้าทุกๆ ราย

About Nithi Thuamprathom

ผ่านประสบการณ์การทำข่าวเศรษฐกิจ และยานยนต์มานานกว่า 20 ปี มีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนข่าวเชิงเจาะลึก วิเคราะห์สถานการณ์การตลาดในอุตสาหกรรมยานยนต์ รวมถึงการทำบทความการทดลองขับทั้งในแบบข้อความ และภาพเคลื่อนไหว

Check Also

ขับนิสสัน ลีฟ ชาร์จควิกชาร์จได้ที่ สำนักงาน กฟภ.ทั่วประเทศ นะจ้ะ

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) และนิสสัน ประกาศความร่วมมือการเตรียมความพร้อมรองรับการชาร์จยานยนต์ไฟฟ้าภาคครัวเรือน เพื่อลูกค้า นิสสัน ลีฟ ใหม่ในพื้นที่ต่างจังหวัด ผ่านสนง.กฟภ.ทั่วประเทศ